С 2012 года компания ТОО «ЛПГруп» (LPGROUP) уверенно задаёт тренды на рынке топливного ритейла и нефтепродуктообеспечения в Казахстане и странах СНГ. О миссии, реализованных проектах, технических инновациях и планах на будущее рассказывает директор компании Евгений Заболотских.
В чем Вы видите основную миссию LPGROUP в своей отрасли?
Создавать и развивать новые эффективные решения в области Топливного Ритейла и НефтеПродуктоОбеспечения (НПО), помогая клиентам и партнерам реализовывать задачи и масштабировать бизнес. Предоставлять лучшие и прогрессивные технологические решения на рынке Казахстана и СНГ.
С какого года вы представлены на рынке Казахстана и в каких странах реализуете проекты?
На рынке Казахстана компания LPGROUP появилась в июне 2012 года как региональная коммерческая структура. Перед нами стояла простая задача – продавать товары по отработанным коммерческим схемам наших представительств. Но рынку Казахстана требовался полный цикл услуг, и мы приступили к созданию собственной инженерно-технической службы.
Сегодня результаты наших усилий — это пакет инжиниринговых и сервисных стандартов и качественных предоставляемых услуг на рынках Казахстана, Кыргызстана и Узбекистана.
Какие ключевые услуги вы предоставляете клиентам в формате «под ключ»?
«Под ключ» мы предоставляем строительство топливораздаточных комплексов для АЗС, МАЗК, ГНС, АГНКС и нефтебаз. Предоставление услуг «под ключ» является одним из главных преимуществ компании. Мы предоставляем клиентам возможность реализовать проект из одних рук с полным циклом работ и услуг: консалтинг, проектирование, производство продукции и поставку оборудования, ввод в эксплуатацию, сервис, внедрение технологий и решений любой сложности.
Кто входит в число ваших основных клиентов или партнеров? Есть ли реализованные проекты, которыми особенно гордитесь?
Специалистами компании LPGROUP за годы работы осуществлено много крупных проектов, но особенно хотелось бы выделить:
— Комплексные проекты для сетей АЗС — «Compass», «Qazaq Oil», «Газпромнефть», «Sinooil», «GasEnergy», «ЛУКОЙЛ».
С ведущими сетями установлены долгосрочные отношения, компания выполнила весь спектр работ: от консалтинга и предпроектной подготовки до подбора и поставки оборудования, монтажа и пусконаладочных работ.
Особые достижения:
- Мы выдержали грандиозный марафон от компании PetroRetail по модернизации 180 станций, запуску 11 новых станций «Qazaq Oil» и автоматической безоператорной АЗС в Алматы.
- Переоснастили 80 станций Sinooil и запустили технологические системы выдачи СУГ АМТ-ГАЗ.
Особо отмечается сотрудничество с сетью «Compass», которое продолжается с момента строительства их самой первой станции.
— Проекты в сегменте C&I (Commercial and Industrial):
Работа с крупными промышленными объектами, такими как «Тенгизшевройл» и «RG Gold».
Специализированные решения:
Проекты в области автомобильной промышленности:
Оборудование компании используется на конвейерных линиях большинства автомобильных заводов в РК для заправки новых авто.
Инфраструктурные объекты:
Оснащение и поддержка внутриведомственных парков, автобусных парков, станций обслуживания газопровода ББШ.
Обеспечение аварийным бесперебойным энергообеспечением центров обработки данных в РК.
Специализированные поставки и решения:
Газонаполнительные станции (ГНС) для Нефтяного газа и Автомобильные газонаполнительные компрессорные станции (АГНКС) для природного газа.
Отдельно выделенное направление, предусматривающее полный цикл: от проектирования до ввода в эксплуатацию.
Контрольные приборы учета (КПУ):
За последние два года оснащено около 50 нефтебаз, что составляет примерно 20% рынка.
Подтвержденная надежность:
Первые КПУ, установленные на нефтебазах TS, Арна, Монолит, бесперебойно работают с 2016 года и ни разу не выходили из строя.
Гарантии:
Компания готова предоставить расширенную гарантию на КПУ FAFNIR сроком до трех лет.
Системы АМТ-ГАЗ:
Продвижение собственной разработки — флагманского продукта LPGROUР — технологической системы выдачи СУГ (ТС) АМТ-ГАЗ, особенно востребованной в подземном исполнении.
Системы АМТ-ГАЗ установлены на более чем 30 объектах, включая поставки для сети АЗС «Nomad Oil», GazEnergy, Sinooil, Qazaq Oil, Compass.
Что Вы считаете основными конкурентными преимуществами LPGROUP? Почему клиенты выбирают именно вас?
LPGROUP является одним из лидеров в области НефтеПродуктоОбеспечения с широкой географией предлагаемых продуктов и услуг, прямым импортёром и производителем с 1997 года, поставляя свои услуги и продукцию крупнейшим игрокам топливного ритейла и нефтегазовой отрасли.
Мы поставляем оборудование ведущих мировых компаний – производителей для транспортировки нефтепродуктов от нефтеперерабатывающих заводов до бака потребителя.
С первого дня работы мы держим марку! Благодаря этому сегодня у компании исключительно положительные рекламации от всех игроков на рынке Казахстана. Для нас важен любой клиент. Вне зависимости от объёма и срока сотрудничества, мы всегда предоставляем наилучший сервис, умеем слушать и помогать клиенту в решении его задач.
Наша сила — полный цикл товаров и услуг, помноженный на опыт и профессионализм. К нам можно обратиться с идеей и уйти с реальным результатом. Мы первые приходим на место планируемого объекта и покидаем его только после полного запуска и отладки.
Какие отрасли или типы проектов наиболее активно развиваются в вашем портфеле сегодня?
Наиболее активно развиваются проекты по строительству новых многотопливных трассовых комплексов МАЗК, оснащению нефтебаз контрольно-измерительными приборами учёта нефтепродуктов, а также модернизации систем учёта на ведомственных АЗС.
Также мы отмечаем растущий интерес к CNG (сжатый природный газ) как к альтернативному моторному топливу. Мы смотрим в сторону развития рынка CNG в Казахстане, но несмотря на перспективы, развитие этого направления в Казахстане сталкивается с рядом вызовов — необходимостью создания сети заправочных станций и увеличения парка транспортных средств, работающих на CNG.
Как выстроена работа с клиентом – от первого запроса до сдачи объекта?
Процесс взаимодействия с клиентами выстроен поэтапно и строго системно, с фокусом на надёжность, прозрачность и соблюдение всех технических и регуляторных требований и имеет двухуровневую структуру:
— Коммерческий отдел консультирует по подбору и покупке оборудования.
— Проектный офис и инженерно-технологический отдел сопровождает крупные проекты от предпроектной стадии до ввода в эксплуатацию, включая получение всей разрешительной документации.
Какие инновационные или современные технологические решения вы внедряете в своих проектах?
Мы используем современные подходы к строительству, автоматизации и цифровизации.
Современные подходы к строительству
— Модульные и быстровозводимые АЗС: мы применяем решения, которые сокращают сроки строительства до 1-3 месяцев за счет высокой заводской готовности и минимизации работ на площадке.
— Инновации в городском сегменте: внедрение концепции «наездных АЗС», где резервуарный парк располагается под навесом, что позволяет высвободить площади под коммерческое использование.
— Технологии монтажа: использование современных изоляционных материалов, таких как «Бикрост» и изоляция весьма усиленного типа (ВУТ). Для требовательных клиентов («Тенгизшевройл», «ЛУКОЙЛ») применяются подземные двустенные резервуары с системами контроля утечек.
Автоматизация и цифровизация:
— Комплексные системы управления:
внедрение комплексных решений для автоматизации и мониторинга (например, Orpak — комплексные решения для управления коммерческими АЗС и автопарками), позволяющих контролировать доступ к продукту.
— Платежные технологии: ведется работа по интеграции бесконтактной оплаты (QR, мобильные приложения), однако существуют сложности во взаимодействии с банками.
— Экологические решения: установка локальных систем очистки вод и систем рекуперации паров.
Насколько важны для вас стандарты качества и безопасности при реализации объектов?
Безопасность – превыше всего!
Компания LPGROUP никогда не пойдёт навстречу клиенту, если это противоречит правилам безопасности и может причинить ущерб, в том числе его работникам или сотрудникам LPGROUP.
Наша сфера деятельности – это промышленные объекты первой категории опасности. Если мы нарушим правила техники безопасности – мы не только пойдем против своих принципов, но и поставим под удар здоровье и жизни людей. Мы имеем все разрешительные документы, лицензии и аттестат на право проведения работ в области промышленной безопасности.
Как вы обеспечиваете техническую поддержку и обслуживание объектов после сдачи?
Мы предоставляем комплексное обслуживание после сдачи объекта в эксплуатацию. Это включает регулярные плановые проверки, профилактические работы, оперативное устранение неисправностей и выездные ремонты на объекте. Наши специалисты всегда готовы предоставить консультации по вопросам эксплуатации и настройки оборудования.
Мы используем только оригинальные комплектующие и строго придерживаемся высоких стандартов качества, чтобы обеспечить надежную и стабильную работу оборудования на протяжении всего срока его службы.
Стандарты качества и техническая поддержка.
— Опыт и надежность: мы имеем опыт поддержки от 50 до 350 объектов одновременно. Оборудование, установленное в 2014 году, продолжает функционировать (более 12 лет) и имеет запас ресурса еще на 5 лет.
— Фокус на партнерстве: мы сосредоточены на сотрудничестве с партнерами, которые разделяют высокие требования к качеству сервиса.
— Цифровой сервис: клиенты, заключившие контракт на сервисное обслуживание, получают бесплатный доступ к нашему мобильному приложению.
— Уровень поддержки: мы обеспечиваем круглосуточную поддержку 24/7, соответствующую международным стандартам.
Какие планы развития стоят перед компанией в ближайшие 2-3 года?
— Сохранение стабильности:
Основной задачей является поддержание текущего объема предоставляемых услуг и сохранение ключевого состава команды, сформировавшиеся более 12 лет назад. В условиях стагнации рынка мы успеваем развиваться и вкладываться в новые технологии и менеджмент. Например, более 50% состава ИТР работают исключительно в специализированных программах, таких как Project и AutoCad.
— Внедрение новых стандартов:
Разработка и внедрение новых стандартов строительства многотопливных трассовых комплексов в Казахстане с участием компании на всех этапах: от проектирования до эксплуатации.
— Повышение качества сервиса:
Внедрение передовых стандартов сервисного обслуживания для крупных сетей АЗС с целью повышения их эффективности и удовлетворенности клиентов. Компания имеет свою собственную программу поддержки клиентов Service Desk, которая позволяет оперативно и качественно обслуживать клиента.